Garantia Sustentaled

Garantia dos Produtos Vendidos pela SustentaLed

Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail sac.sp@sustentaled.com.brPara efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

A Sustentaled fornece garantia de 1 ano, as garantias legais são de 3 meses. Após o prazo de 3 meses o frete ou a responsabilidade de enviar e retirar a mercadoria é por conta do cliente.

Caso a peça apresentar marcas de uso ou tenha sido alterada fica a critério da fábrica/importadora prestar o serviço da garantia.

Para trocas ou devoluções, o cliente deverá enviar e-mail para pelo e-mail: sac.sp@sustentaled.com.br ou pelo fazer contato pelo WhatsApp do SAC (11) 9 6827-9897.

Importante: Fitas de Led cortadas, soldadas ou qualquer que seja a modificação terão a sua garantia suspensa.

O produto deverá ser encaminhado obrigatoriamente na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) e todos os seus acessórios.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e/ou CNPJ e a data da devolução.

Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, a garantia não inclui má instalação. Verifique um profissional responsável!

É muito importante guardar a nota fiscal de sua compra. Ela será fundamental para o andamento do processo de garantia.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail: sac.sp@sustentaled.com.br ou pelo WhatsApp do SAC (11) 9 6827-9897.

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